Workshops zu Fragetechniken für ganze Organisationen – vertiefend für Führung, Teams und Kundenkontakt
Die Kompetenz, die in eurer Organisation noch fehlt.
Schlechte Fragen kosten Organisationen Zeit, Geld und Vertrauen: Meetings, die nichts klären. Führungskräfte, die beraten statt entwickeln. Teams, die Probleme immer wieder aufschieben, statt sie zu verstehen.
eine investition in die zukunft
Fragen sind die Grundlage für alles
.
Unternehmen investieren in psychologische Sicherheit, Führungskräfteentwicklung, Vertrieb, Innovation und Konfliktmanagement. Selten in das Werkzeug, das all das erst trägt: die Frage. Wer in Fragenkompetenz investiert, macht jede andere Entwicklungsmaßnahme wirksamer.
Nur rund 29 % der Führungskräfte stellen so viele Fragen, wie sie eigentlich möchten. Die Sorge: inkompetent zu wirken.
Psychologische Sicherheit entsteht nicht, wenn niemand fragt.
Führung, die entwickelt statt vorgibt, braucht Fragen.
Vertrieb gelingt nicht, wenn das Bedürfnis nicht erfragt wird.
Innovation beginnt mit der Frage, ob es auch anders geht.
Konflikte lösen sich erst, wenn man versteht, statt zu bewerten.
Wann Organisationen uns holen
Neue Führungskräfte oder ein neues Führungsprogramm
Zusammenarbeit leidet: Silos, hybride Teams, festgefahrene Meetings
Innovationsdruck: neue Ideen statt mehr vom Gleichen
KI-Einführung: gut mit KI arbeiten – und gut miteinander
Wir brauchen etwas Neues mit Substanz
Die Formate
Ein Fundament. Drei Vertiefungen.
Das fundament | ganztags
The Question Lab – Foundations
Für alle Mitarbeitenden, über alle Ebenen hinweg · ca. 8 Std.
An einem Tag lernen die Teilnehmenden mehr und bessere Fragen zu stellen – im Konflikt genauso wie im Smalltalk, im Meeting wie an der Kaffeemaschine. So wird Fragenkompetenz vom Notfallwerkzeug zur Gewohnheit.
Fragebewusstsein entwickeln: warum wir so schnell antworten
Fragenkompetenz entfalten: Fragearten ausprobieren und ihre Wirkung erleben
Fragenkompetenz verankern: Fragen auf reale Situationen übertragen
Mitnehmen: eine persönliche Fragen-Toolbox für den Alltag
vertiefung | halbtags
The Leadership Lab
Für Führungskräfte aller Ebenen · Voraussetzung: Foundations
Bin ich gerade Befähiger, Berater oder Antwortautomat? Führungskräfte reflektieren ihre Rolle und lernen, wann eine Frage weiterhilft, welche Frage wirklich trägt – und wie sie über Fragen in Resonanz mit ihren Mitarbeitenden gehen.
Die eigene Führungsrolle reflektieren
Fragen für Delegation, Feedback und 1:1-Gespräche
Führen als Coach: befähigend statt kontrollierend
Fragende Führung stärkt Kompetenz-, Autonomie- und Zugehörigkeitserleben.
(Van Quaquebeke & Felps, 2018, Academy of Management Review)
vertiefung | halbtags
The Team Lab
Für Teams, mit oder ohne Führungskraft · Voraussetzung: Foundations
Miteinander denken statt nebeneinander arbeiten: mit besseren Fragen aneinander, aktivem Zuhören und echter Neugier. So lassen sich Konflikte klären und Lösungen gemeinsam finden.
Die eigene Fragekultur analysieren: Welche Dynamiken bremsen sie? Wer antwortet, wer schweigt, wer übernimmt vorschnell?“
Als Team eine neue Fragekultur entwickeln
Eine gemeinsame Fragekultur über den Workshop hinaus
vertiefung | halbtags
The Service Lab
Für Vertrieb, Service, Beratung, Support · Voraussetzung: Foundations
Im Kundenkontakt entscheidet oft die Frage vor der Antwort. Bedürfnisse erkennen, Beschwerden entschärfen, auf Augenhöhe sprechen statt im Verkaufsmodus.
Bedürfnisse mit Fragen klären, bevor Lösungen vorgegeben werden
Fragen für Bedarfsermittlung, Beschwerden und Einwände
Verständnis für den Menschen hinter dem Anliegen
Eine fragende Haltung, die Kundenbeziehungen stärkt
Wer nachfragt, wird nachweislich mehr gemocht.
(Huang et al., 2017, Journal of Personality and Social Psychology)
vertiefung | halbtags
The Leadership Lab
Für Führungskräfte aller Ebenen · Voraussetzung: Foundations
Bin ich gerade Befähiger, Berater oder Antwortautomat? Führungskräfte reflektieren ihre Rolle und lernen, wann eine Frage weiterhilft, welche Frage wirklich trägt – und wie sie über Fragen in Resonanz mit ihren Mitarbeitenden gehen.
Die eigene Führungsrolle reflektieren
Fragen für Delegation, Feedback und 1:1-Gespräche
Führen als Coach: befähigend statt kontrollierend
vertiefung | halbtags
The Team Lab
Für Teams, mit oder ohne Führungskraft · Voraussetzung: Foundations
Miteinander denken statt nebeneinander arbeiten: mit besseren Fragen aneinander, aktivem Zuhören und echter Neugier. So lassen sich Konflikte klären und Lösungen gemeinsam finden.
Die eigene Fragekultur analysieren: Welche Dynamiken bremsen sie? Wer antwortet, wer schweigt, wer übernimmt vorschnell?“
Als Team eine neue Fragekultur entwickeln
Eine gemeinsame Fragekultur über den Workshop hinaus
vertiefung | halbtags
The Service Lab
Für Vertrieb, Service, Beratung, Support · Voraussetzung: Foundations
Im Kundenkontakt entscheidet oft die Frage vor der Antwort. Bedürfnisse erkennen, Beschwerden entschärfen, auf Augenhöhe sprechen statt im Verkaufsmodus.
Bedürfnisse mit Fragen klären, bevor Lösungen vorgegeben werden
Fragen für Bedarfsermittlung, Beschwerden und Einwände
Verständnis für den Menschen hinter dem Anliegen
Eine fragende Haltung, die Kundenbeziehungen stärkt
Fragende Führung stärkt Kompetenz-, Autonomie- und Zugehörigkeitserleben.
(Van Quaquebeke & Felps, 2018, Academy of Management Review)
Wer nachfragt, wird nachweislich mehr gemocht.
(Huang et al., 2017, Journal of Personality and Social Psychology)
So klingt das im alltag
Kennt ihr diese Situationen aus dem Alltag?
Situation 1
Situation 2
die situation
Ein potenzieller Kunde ist noch nicht überzeugt – also kommen weitere Argumente.
Die übliche Reaktion
„Darf ich Ihnen noch einmal erklären, warum unser Angebot die richtige Lösung ist?“
Anders gefragt
„Was müsste für Sie erfüllt sein, damit unser Angebot wirklich interessant wird?“
was sich verändert
Statt weiter zu argumentieren, werden Bedürfnisse, Kriterien und Bedenken sichtbar.
die situation
HR schlägt immer neue Trainings vor – und jedes wird abgelehnt.
Die übliche Reaktion
„Wie wäre es denn mit diesem Training? Oder vielleicht mit dem anderen?“
Anders gefragt
„Was hält dich gerade davon ab, dich mit Lernen und Weiterbildung zu beschäftigen?“
was sich verändert
Erst das eigentliche Hindernis verstehen – Zeit, Nutzen, Prioritäten – dann die passende Lösung finden.
Besser fragen – ohne Coaching-Ausbildung
Gutes Fragen wird bisher vor allem in Coaching-Ausbildungen gelehrt – über Monate. Nicht jede:r muss Coach werden, um besser zu fragen. The Question Lab macht Fragenkompetenz in kompakten Formaten für die ganze Organisation lernbar.
So arbeiten wir
Erleben statt erklären: spüren, was eine gute Frage auslöst – und was eine schlechte.
Echte Situationen statt Rollenspiel-Klischees: eure Meetings, Gespräche, Konflikte.
Wissenschaft, übersetzt: Studien und die Frage-Antwort-Matrix, konkret anwendbar.
Sofort anwendbar: Alle gehen mit Fragen raus, die sie noch am selben Tag stellen können.
Ich bin Nathalie Starke, Lehr-, Lern- und Trainingspsychologin (B.A.) und Wirtschaftspsychologin (M.Sc.). Als Trainerin in Ausbildungen und Unternehmen und als Lehrcoach (SG) gestalte ich Lernräume, in denen Erkenntnisse entstehen – statt möglichst viel Stoff in möglichst viele Folien zu packen.
In meinen Workshops verbinde ich Forschung, systemische Methoden und eure echten Situationen. So wird aus einer Technik eine Haltung, die auch nach dem Workshop trägt.
Eure Trainerin
Lernpsychologie trifft Systemik
.
M.Sc. Wirtschaftspsychologie
B.A. Lehr-, Lern- & Trainingspsychologie
Lehrcoach SG
Research Fellow, Q-Lab (NYU)
Innsbruck · Deutsch & Englisch
Ablauf
Fester Kern + eure Situationen.
Jedes Format hat einen wissenschaftlich fundierten und in der Praxis erprobten Kern (Fragetechniken, Fragemodelle wie die TQL-Frage-Antwort-Matrix).
Darüber hinaus: Ihr wollt ein Format ganz neu entwickeln, etwa für eine bestimmte Führungsebene, als Teil eines bestehenden Entwicklungsprogramms oder als maßgeschneidertes E-Learning für eure Lernplattform? Den Umfang klären wir im Erstgespräch.
1
Erstgespräch
Wir klären, wo ihr steht und was ihr erreichen wollt. Erstgespräch vereinbaren →
2
Auftragsklärung & Konzept
Inhalte und Beispiele passe ich an eure Situation und Zielgruppe an.
3
Durchführung
Praxisnah, mit Übungen an euren echten Situationen und Aufgaben für den Transfer.
4
Nachbereitung, wenn gewünscht
Follow-up-Session, Handout oder Transfer-Session online.
Ich habe Nathalie in mehreren Workshops erlebt. Den reinen Inhalt vermitteln, das können viele. Es kommt aber auf die Art und Weise, die Ausstrahlung an und Kompetenz die wirklich wichtigen Inhalte zu erkennen und da ist Nathalie einzigartig.
Benjamin K.
Facilitation Strategist, Universal Music Deutschland
Kosten
Zur ersten Orientierung
Jede Organisation ist anders. Teilnehmendenzahl, Format, Ort und Schwerpunkte stimmen wir gemeinsam ab – nach dem Erstgespräch bekommt ihr ein individuelles Angebot.
Format
Dauer
Dauer
Beispielpreis
Foundations
ganztags, ca. 8 Std.
ganztags, ca. 8 Std.
4.499 €
Leadership Lab
halbtags, ca. 4 Std.
halbtags, ca. 4 Std.
2.999 €
Team Lab
halbtags, ca. 4 Std.
halbtags, ca. 4 Std.
2.799 €
Service Lab
halbtags, ca. 4 Std.
halbtags, ca. 4 Std.
2.799 €
Paket: Foundations +
eine Vertiefung
1,5 Tage
1,5 Tage
6.999 €
Pro Gruppe bis 14 Teilnehmende, Preise netto zzgl. Reisekosten außerhalb von Innsbruck. Enthalten: Vorgespräch, Anpassung an eure Organisation, Durchführung und eine digitale Fragen-Toolbox für alle Teilnehmenden.
Statt möglichst viel Stoff in möglichst aufwendig gestalteten Präsentationen unterzubringen, schafft sie Lernräume, in denen Erkenntnisse entstehen.
Christoph Braun
Siemens Healthineers
With creativity, precision and the right dose of humour, she translates complex systemic concepts into practical and accessible learning experiences.
Thorsten Schmidt
Systemischer Business Coach, ehem. Managing Director, Deutsche Bank
Auf dem Weg zur fragenden Organisation
Ihr wollt Question Labs künftig selbst im Haus durchführen?
Sprecht mich an – gemeinsam bauen wir Fragenkompetenz bei euch dauerhaft auf.
